ホームページの一般的な役割には次のようなものがあります

• 会社案内としての役割

• 情報発信の媒体、PRやIR（上場企業の場合）の場としての役割

• 商品・サービスのカタログ的な営業ツールとしての役割

• 顧客窓口としての役割

• 自社の広告・マーケティングツールとしての役割

• 顧客コミュニティとしての役割

• 見込み客を継続的に集める役割

• 自社商品またはサービスの販売を行い、継続的に利益を上げる役割

これらは、あくまでも一般的なものです。業種や扱っている商品・サービスによっては、直接ホームページで販売して利益を上げるのは難しいかもしれませんし、顧客コミュニティの形成が難しい場合もあるかもしれません。ですから、個別のケースに当てはめて考えてみることが重要です。

しかし、ホームページにどういった役割を持たせるかを明確にしておかないということは、すなわち目的がないということになります。目的のないホームページは成功しません。そもそも、何をもって成功とするかも明確でないからです。漠然とホームページをつくって成功するほど、世の中甘くありません。

ここ数年、多く見られるようになってきたホームページの戦略に「マルチサイト戦略」というのがあります。企業が目的や商品・サービスごとにホームページを複数持つことを指します。

このようにする理由は、１つのホームページに複数の目的を持たせると、ターゲット（対象閲覧者）や施策がぼやけてしまいますし、色々なコンテンツが混在するため、「専門性」がないように見えるからです。

専門性が高いホームページの方が、ごった煮のホームページよりも成果が出るのです。ホームページで成果を上げている企業というのは、ここまできちんと考え、目的を明確にしているものなのです。

もちろん、複数ホームページを持つわけですからコスト的には1つのホームページの場合よりも上がってしまいます。しかし、費用を節約しようとするあまり、無理に１つのホームページに集約すると、却って、費用対効果が悪いというケースがあります。重要なテーマですので、じっくり考えることをお奨めします。

• コーポレートサイト→会社案内としての役割

• 求職者向けの求人サイト→求職者の集客としての役割

• 求人企業向けのサイト→求人のご依頼を企業からいただく、つまり自社営業担当の役割